13 Декабря 2013

Роспотребнадзор на защите прав потребителей финансовых услуг

Под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением и размещением денежных средств (предоставление кредитов, открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции).

К отношениям, возникающим из договоров на оказание финансовых услуг, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17).

Обращения (заявления, жалобы) физических лиц могут являться поводами к возбуждению дела об административном правонарушении или основанием проведения внеплановой проверки.

Обращаю Ваше внимание на то, что Управление, его территориальные органы не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект вернуть денежные средства или совершить какие-либо иные действия, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Роспотребнадзор и его территориальные органы до принятия решения судом первой инстанции может быть привлечен судом к участию в деле или вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, в нем участвующих, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей (ст. 40 Закона о защите прав потребителей).

Ведущий специалист-эксперт Деева Е.В.

Общество